1. Miksi Nopsun kautta varatut ajat ovat normaalihintoja edullisempia?
Palveluntarjoajat ilmoittavat Nopsuun aikoja, joita heillä on tyhjinä kalenterissaan tuleville päiville. Nämä ajat jäisivät mahdollisesti muuten tyhjiksi aiheuttaen tulon menetystä palveluntarjoajalle. Nopsu säästää myös palveluntarjoajan aikaa, kun suorat yhteydenotot vähentyvät.
2. Haluan siirtää Nopsun kautta varaamaani aikaa.
Jos haluat siirtää Nopsun kautta varaamaasi aikaa, sinun tulee ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan, josta varasit ajan. Yleensä he voivat vaihtaa aikasi suoraan uuteen aikaan. Nopsu ei vastaa varatun ajan siirrosta.
3. Haluan perua Nopsun kautta varaamaani ajan.
Korjaamo- ja autopalvelualan yrittäjille peruutetut ajat aiheuttavat suuria tappioita, koska erityisesti viime hetkellä peruutetuille ajoille uusien asiakkaiden saaminen on vaikeaa. Tällöin he käytännössä menettävät koko tämän jo varatun palvelun tuoman tulon.
Esimerkiksi sairastapausten tai henkilökohtaisten syiden takia aika täytyy kuitenkin mahdollisesti perua. Tässä tapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä palveluntarjoajaan ja sopimaan ajan peruutuksesta ja uuden ajan varaamisesta. Nopsu ei hyvitä varauksen yhteydessä jo maksettua 1,99€ varausmaksua peruuntumisista, varausmaksu huomioidaan palvelun lopullisessa hinnassa ja myyjäliike hyvittää tämän loppusummasta, kun olette saaneet sovittua uuden palveluajan.
4. Palveluni peruuntui Nopsusta tai palveluntarjoajasta johtuneesta syystä.
Voi käydä myös niin, että palveluntarjoaja sairastuu tms. tai Nopsun järjestelmässä (pilvipalvelimessa) on tapahtunut virhe ja et saa varaamaasi palvelua. Nopsussa tämä on harvinaista, mutta mikäli näin käy palautamme varausmaksusi. Ota yhteyttä info@nopsu.fi .Mikäli syy on johtunut palveluntarjoajasta, niin sovi aina asiasta palveluntarjoajan kanssa uudesta korvaavasta ajasta.
5. Unohdin käyttäjätunnukset salasanan?
Jos olet unohtanut salasanasi, niin pystyt uusimaan sen sisäänkirjautumisen yhteydessä klikkaamalla ”Unohtunut salasana”. Lisää sähköpostiosoitteesi, jota olet käyttänyt tilin luonnin yhteydessä. Saat tämän jälkeen sähköpostiisi linkin, jonka kautta voit uusia salasanan. Tämän jälkeen sammuta älypuhelin sovellus ja käynnistä se uudelleen, jotta uusi salasana varmasti toimii.
6. Voinko poistaa maksukorttini tililtä?
Maksukortti liitetään Nopsu- tiliisi, jotta sinun ei tarvitse syöttää kortintietoja uudelleen seuraavalla kerralla, kun käytät palvelua. Käytämme maksunvälityspalveluna Stripen tarjoamaa palvelua, joka on PCI-sertifioitu maksunvälityspalvelu ja maailmanlaajuisesti käytetty. Samaa maksunvälittäjää käyttävät mm. Amazon, Google, Microsoft sekä Booking.com. Me Nopsulla näemme maksukortista ainoastaan neljä viimeistä numeroa sekä voimassaoloajan.
7. Miten poistan Nopsu- tilini?
Voit poistaa tilisi tiedot Oma tili- sivun Poista tili- painikkeella.